Integrierte IT-Service-Management-Lösungen anhand von Fallstudien

Vorlesung im Sommersemester 2007 (LMU, TUM) Dr. M. Nerb, Dr. S. Heilbronner, Dr. I. Radisic, Dr. K. Bönisch, Prof. Dr. H.-G. Hegering

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Inhalte der Vorlesung

Die Vorlesung beschäftigt sich mit Problemen und Lösungsansätzen im Umfeld von verschiedenen IT-Projekten (Netze, Systeme und Anwendungen). Es wird ein Überblick über die Technologien und Best Practices gegeben, mit denen ein Informatiker (insbesondere außerhalb der reinen Software-Entwicklung) in Berührung kommen kann. Beispielhafte IT-Projekte werden im Kontext ihres gesamten Lebenszyklus von der Planung über die Realisierung bis hin zum laufenden Betrieb betrachtet und die dafür in der Praxis gängigen Konzepte vertieft. Damit schlägt die Vorlesung eine Brücke zwischen den überwiegend Technologie-orientierten Vorlesungen (insb. Rechnernetze, Sicherheit vernetzter Systeme sowie Netz- und Systemmanagement) und den Anforderungen ganzheitlicher industrieller Systemlösungen.

Ein besonderer Fokus der Vorlesung liegt auf dem Anwendungs- bzw. Anwendbarkeitsaspekt sowie auf Konzepten zur integrierten Verwendung unterschiedlicher Technologien in vernetzten Umgebungen. Die Technologien selbst rücken dabei hinsichtlich ihrer technischen Umsetzung/Implementierung eher in den Hintergrund. In die Vorlesung fließen in hohem Maße Fallstudien, Beispiel-Szenarien und Praxisberichte ein. Interessante Exkurse zu aktuellen Trends und Standards in der Informationstechnologie runden die Vorlesung ab.

Im Rahmen dieses Vorgehens werden die folgenden Themen adressiert:

Termine	Inhalte	Referenten
19.04.	Einführung/Überblick	Heilbronner, Nerb
26.04.	Webzugang u- Internet Sicherheit (Architekturen, Proxies)	Heilbronner
03.05.	Webzugang u- Internet Sicherheit (Firewalls, Email, DNS)	Heilbronner
10.05.	Virtuelle Private Netze I (Technologien und Einsatzmöglichkeiten v.a. mit IPSec)	Nerb
17.05.	Feiertag
24.05.	Virtuelle Private Netze II (Netztechnologien, Funktionsweise und Einsatz v.a. mit MPLS)	Nerb
31.05.	Fallbeispiele I (Ausschreibungen, Anforderungsanalysen, Lösungsdesign usw.)	Nerb
07.06.	Feiertag
14.06.	WLAN und UMTS	Emilius, Pauli
21.06.	Identity Management	Bönisch
28.06.	Systems Management & Customer Self Care	Schrödel
05.07.	Fallbeispiele II (Spezielle Anforderungen, Realisierung, Rechenzentrums-Infrastrukturen, Operatives Management usw.)	Nerb
12.07.	IT-Prozesse 1	Radisic
19.07.	IT-Prozesse 2	Radisic

Hörerkreis

Die Vorlesung richtet sich primär an Studierende der Informatik im Haupt- oder Nebenfach an LMU und TU. Je nach Studiengang können Sie die Vorlesung unterschiedlich einbringen. Die folgende Auflistung ist eventuell nicht vollständig:

LMU-Studenten ...

des Studiengangs Informatik (Diplom): Vorlesung im Hauptstudium ohne Übung, zählbar mit 2 Semesterwochenstunden im Bereich K (Kommunikationssysteme), Prüfungs-/Klausurteilnahme nicht erforderlich

TU-Studenten ...

des Studiengangs Informatik (Bachelor): Wahlfach ohne Übung, 3 ECTS-Punkte, Leistungsnachweis durch mündliche oder schriftliche Prüfung am Semesterende
des Studiengangs Informatik (Master): Wahlfach ohne Übung, 3 ECTS-Punkte, Leistungsnachweis durch mündliche oder schriftliche Prüfung am Semesterende
des Studiengangs Angewandte Informatik (Master): Wahlfach ohne Übung, 3 ECTS-Punkte, Leistungsnachweis durch mündliche oder schriftliche Prüfung am Semesterende
des Studiengangs Informatik (Diplom): Wahl-Vorlesung im Hauptstudium ohne Übung, zählbar mit 2 Semesterwochenstunden im Bereich Technische Informatik, Prüfungs-/Klausurteilnahme nicht erforderlich

Voraussetzungen

Sinnvoll (aber nicht zwingend erforderlich) sind Vorkenntnisse aus den Bereichen/Vorlesungen:

Rechnernetze
Sicherheit vernetzter Systeme (IT-Sicherheit)
Netz- und Systemmanagement

Termine

Die Vorlesung im Sommersemester 2007 findet jeden Donnerstag von 16 bis 18 Uhr im Raum 1.27 im Gebäude der Oettingenstraße 67 (Institutsgebäude am Englischen Garten) statt. Der Klausurtermin steht noch nicht fest.

Skript

Ein Folienskript wird an dieser Stelle kapitelweise zum Download zur Verfügung gestellt.

Prüfung/Klausur

Studenten, die einen Leistungsnachweis über die Teilnahme an dieser Veranstaltung benötigen (z.B. Bachelor-/Master-Studenten zum Erreichen der ECTS-Punkte), können am Semesterende an einer Prüfung teilnehmen. Je nach Teilnehmerzahl kann es sich um eine mündliche oder schriftliche Prüfung (Klausur) handeln. Näheres wird an dieser Stelle bekannt gegeben.

Über die Referenten

Dr. Michael Nerb ist seit 2001 bei der T-Systems tätig . Er ist als IT-Architekt und Projektleiter mit der Planung und Realisierung von individuellen Systemlösungen für internationale Großkunden betraut.

Dr. Stephen Heilbronner ist seit 2003 in verschiedenen Themenbereichen für IT-Betrieb und -Anforderungsdesign im Entwicklungsressort der BMW Group tätig. Zuvor war er 3 Jahre als IT-Architekt für technische Planung und Realisierung von kundenindividuellen Systemlösungen für die Großkunden der Deutschen Telekom AG verantwortlich.

Dr. Igor Radisic ist seit 2003 bei der Zentralen Informationstechnologie der BMW Group im Bereich IT Service Management beschäftigt. Seine Arbeitsschwerpunkte sind die Definition und Einführung eines zentralen Service Level Managements (SLM), sowie dessen operative Implementierung (Abschluss von Dienstleistungsvereinbarungen und SLA-Reporting) für die internen IT-Kunden.

Dr. Kirsten Bönisch ist seit 1997 in verschiedenen Aufgabengebieten rund um Web-Technologien und e-Business in der Zentralen Informationstechnologie der BMW Group tätig. Seit 2004 verantwortet sie das Thema "Identity Management" in der BMW Group.

Kontakt

Bei Fragen/Kritik/Anregungen E-Mail an schaaf@nm.ifi.lmu.de.

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