Netz- und Systemmanagement (IT-Management)

Vorlesung im Sommersemester 2011 (TUM)
Prof. Dr. Dieter Kranzlmüller, Prof. Dr. Heinz-Gerd Hegering (em.), Dr. Thomas Schaaf

Achtung: LMU-Studenten besuchen bitte die Webseite zur Vorlesung IT-Management im Sommersemester 2011 an der LMU.

Diese Webseite ist nur für TUM-Studenten relevant!

Aktuelles

• 31.07.2011: Abschließende Informationen zur Semesterklausur:


• Termin und Ort der Klausur: Donnerstag, 04.08.2011, ab 13:30 Uhr im Hörsaal B 139 (Theresienstraße 39)
• Dauer (reine Schreibzeit): 120 Minuten für Studenten der LMU, 90 Minuten für Studenten der TUM


• 31.07.2011: Unter diesem Link können Sie Ihren Zulassungsstatus bzw. Ihre Qualifikation für einen Notenbonus prüfen. Dabei gilt:


• Matrikelnummer ohne weitere Angabe: Zugelassen zur Klausur, kein Notenbonus
• Matrikelnummer mit Angabe NB 0,3: Zugelassen zur Klausur, Notenbonus von einer Teilnote
• Matrikelnummer mit Angabe NB 0,7: Zugelassen zur Klausur, Notenbonus von zwei Teilnoten
• Matrikelnummer mit Angabe Z (grün hinterlegt): Zugelassen zur Klausur, Notenbonus nicht anwendbar (z.B. Diplom-Studenten)
• Matrikelnummer mit Angabe NZ (rot hinterlegt): Nicht zur Klausur zugelassen
• Matrikelnummer nicht aufgeführt: Sie haben sich nicht zur Vorlesung angemeldet. Die Teilnahme an der Klausur ist ohne Anmeldung nicht möglich.


• 12.07.2011: Alle noch verbleibenden Vorlesungs- und Übungstermine finden Sie im Abschnitt Termine.


• 6. Übung: Montag, 18.07., 16:30 (s.t.) bis 18:00 Uhr im Raum 057 (Oettingenstraße)
• 9. Vorlesung: Donnerstag, 21.07., 16:00 (s.t.) bis 18:00 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
• 10. Vorlesung: Freitag, 22.07., 16:00 (s.t.) bis 18:15 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
• 7. Übung: Montag, 25.07., 16:30 (s.t.) bis 18:00 Uhr im Raum 057 (Oettingenstraße)
• 8. Übung (Probeklausur): Freitag, 29.07., 16:00 (s.t.) bis 17:30 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)


• 11.07.2011: Das sechste Übungsblatt steht im Download-Bereich zur Verfügung.


• 08.07.2011: Wunschgemäß startet die Vorlesung am kommenden Montag (11.07.) bereits um 16:00 Uhr s.t. (statt 16:30 Uhr). Dieser vorgezogene Beginn ist zunächst einmalig. Beachten Sie bitte weiterhin die Terminübersicht.


• 03.07.2011: Am kommenden Donnerstag, dem 07.07., findet von 16:15 bis 17:45 Uhr ein vorlesungsbegleitender Praxisvortrag zum Thema Management-Tools im Raum 151 (Oettingenstraße 67) statt. Vortragender ist Christian Richter vom Leibniz-Rechenzentrum. Die zwei im Rahmen des Vortrags hauptsächlich vorgestellten und live demonstrierten Tools sind IET Solutions ITSM (ITSM-Toolsuite) und IBM Tivoli Netcool (Netzmanagement-Tool). Somit besteht ein enger Bezug zu bisherigen Vorlesungsinhalten. Der Vortrag gilt als Teil der Vorlesung und ist entsprechend auch klausur-/prüfungsrelevant.


• 27.06.2011: Es gibt eine Doodle-Umfrage zur Festlegung des Termins für die Abschlussklausur (Semesterklausur). Hinweise: Wenn Sie teilnehmen, verwenden Sie bitte Ihren korrekten Namen. Die Uhrzeiten/Zeitfenster sind nur exemplarisch für "Vormittag" und "Nachmittag". Die Ergebnisse der Umfrage sind nicht verbindlich. Der endgültige Termin wird rechtzeitig an dieser Stelle bekanntgegeben und hängt unter anderem von der Verfügbarkeit geeigneter Räume ab. Unabhängig davon wird es in jedem Fall einen zweiten Klausurtermin (Ferienklausur) gegen Ende der Semesterferien oder zu Beginn des Wintersemesters geben.


• 27.06.2011: Eine tabellarische Übersicht aller Termine finden Sie weiter unten auf dieser Seite unter Termine.


• 27.06.2011: Die nächsten Termine (in chronologischer Reihenfolge):
• 7. Vorlesung: Montag, 04.07., 16:30 (s.t.!) bis 18:45 Uhr im Raum 057 (Oettingenstraße)
• 5. Übung: Freitag, 08.07., 16:00 (s.t.!) bis 17:30 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
• 8. Vorlesung: Montag, 11.07., 16:30 (s.t.!) bis 18:45 Uhr im Raum 057 (Oettingenstraße)
• 6. Übung: Freitag, 15.07., 16:00 (s.t.!) bis 17:30 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße) (verschoben!)


• 27.06.2011: Das fünfte Übungsblatt steht im Download-Bereich zur Verfügung.


• 21.06.2011: Das vierte Übungsblatt sowie ergänzendes Material stehen im Download-Bereich zur Verfügung.


• 10.06.2011: Die nächsten Termine (in chronologischer Reihenfolge):
• 3. Übung: Freitag, 17.06., 16:00 (s.t.!) bis 17:30 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
• 5. Vorlesung: Freitag, 24.06., 16:00 (s.t.!) bis 18:15 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
• 4. Übung: Montag, 27.06., 16:30 (s.t.!) bis 18:00 Uhr im Raum 057 (Oettingenstraße)
• 6. Vorlesung: Freitag, 01.07., 16:00 (s.t.!) bis 18:15 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)


• 30.05.2011: Das zweite Übungsblatt sowie ergänzendes Material stehen im Download-Bereich zur Verfügung.


• 23.05.2011: Die nächsten Termine (in chronologischer Reihenfolge):
  • 1. Übung: Freitag, 27.05., 16:00 bis 18:00 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
  • 3. Vorlesung: Freitag, 03.06., 16:00 (s.t.!) bis 18:15 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
  • 2. Übung: voraussichtlich Montag, 06.06., 16:30 (s.t.!) bis 18:00 Uhr im Raum 057 (Oettingenstraße)
  • 4. Vorlesung: Freitag, 10.06., 16:00 (s.t.!) bis 18:15 Uhr im Raum 151 (Oettingenstraße)
  
  
• 23.05.2011: Zwischenergebnis der Doodle-Terminumfrage: Präferierte Termine sind Mo 16-18, Di 14-16, Di 18-20, Mi 16-18, Mi 18-20, Do 16-18, Do 18-20, Fr 10-12, Fr 16-18. Wir werden versuchen, Vorlesungs- und Übungstermine in diesen Zeiträumen einzuplanen. Danke für Ihre Teilnahme an der Umfrage!


• 17.05.2011: In dieser Woche findet keine Vorlesung statt. Das erste Übungsblatt wird im Laufe des heutigen Tages im Download-Bereich zur Verfügung gestellt und eine Abgabemöglichkeit im UniWorX-System eingerichtet. TUM-Studenten können Ihre Lösungen per E-Mail (siehe Kontakt) abgeben. Die erste Übung findet dann in der kommenden Woche statt.


• 17.05.2011: Wie in der Vorlesung angekündigt, gibt es eine Doodle-Umfrage zur Abklärung der allgemeinen Terminpräferenzen in diesem Semester im Hinblick auf IT-Management-Vorlesungen und -Übungstermine. Wichtig: Wenn Sie teilnehmen, verwenden Sie bitte Ihren korrekten Namen. Geben Sie die Termine an, die grundsätzlich für Sie passen. Die aktuelle Woche dient nur als Referenz; dennoch dient die Umfrage nicht der Festlegung eines Termins, sondern sie soll ein Bild der allgemeinen Terminsituation und Präferenzen widerspiegeln. Daher berücksichtigen Sie bei Ihrer Auswahl bitte Ihre generellen Präferenzen über das gesamte Semester, soweit absehbar. Die Ergebnisse sind nicht verbindlich. Vielen Dank für Ihre Teilnahme!


• 10.05.2011: Die zweite Vorlesung findet am Freitag, 13.05., von 16:00 (s.t.!) bis 18:15 Uhr im Raum 151 (Institutsgebäude am Englischen Garten, Oettingenstraße 67, 1. OG) statt. (Am Donnerstag findet in dieser Woche keine Veranstaltung statt.)


• 01.05.2011 - Wichtige Informationen zu den Vorlesungsterminen:
• Aus ablauforganisatorischen Gründen (insb. Überschneidungen mit anderen Veranstaltungen, Verfügbarkeit der Dozenten) können Vorlesung und Übung in den meisten Wochen des Semesters nicht zu den Zeiten im offiziellen Lehr-Aushang (Vorlesungsverzeichnis) stattfinden.
• Die erste Vorlesung findet am Donnerstag, 05.05. (erste Semesterwoche), von 16:15 bis 18:00 Uhr im Raum 151 (Institutsgebäude am Englischen Garten, Oettingenstraße 67, 1. OG) statt.
• An welchen Terminen die nachfolgenden Vorlesungen sowie die Übungen stattfinden werden, wird im Rahmen der ersten Vorlesung besprochen. Präferenzen und Einschränkungen der Vorlesungsteilnehmer sollen dabei so weit wie möglich berücksichtigt werden.
• Bitte ignorieren Sie bis auf weiteres alle Terminangaben zur Vorlesung IT-Management aus Vorlesungsverzeichnissen oder Aushängen. Maßgeblich sind die Informationen auf dieser Webseite.


• 18.03.2011: Die Anmeldung zur Vorlesung und Übung ist ab sofort möglich: Zur Anmeldung


• 06.02.2011: Herzlich willkommen zur Vorlesung Netz- und Systemmanagement (IT-Management) im Sommersemester 2011 an der Technischen Universität München (TUM). Auf dieser Webseite finden Sie ab sofort einige Vorab-Informationen zur Vorlesung. Im Laufe der nächsten Wochen werden noch weitere Informationen ergänzt.

Inhalte der Vorlesung

Aus der Modulbeschreibung

Nach kurzer Wiederholung der Grundlagen Verteilter Systeme werden Grundbegriffe und Anforderungen an das IT-Management, insbesondere Netz- und Systemmanagement diskutiert. Dann folgt eine ausführliche Vorstellung verschiedener im Einsatz befindlicher Managementarchitekturen (OSI/TMN, Internet, CORBA, DMTF, Web-based Management). Es folgt die Behandlung von Management-Werkzeugen und -Plattformen. Danach werden Einsatzszenarien und IT-Prozesse im Servicemanagement diskutiert.

Die Vorlesung adressiert zwei Hauptthemenkomplexe: das Management und die Steuerung von Geräten und Komponenten im Netzverbund sowie das Management der für die Kunden eines IT-Providers relevanten und sichtbaren Dienste. Dazu soll ein Verständnis der wichtigsten Techniken im klassischen, komponentenorientierten Netz- und Systemmanagement vermittelt und zudem ein Überblick über die Technologien und "Best Practices" gegeben werden, mit denen ein Informatiker (insbesondere außerhalb der reinen Software-Entwicklung) in Berührung kommen kann. Die Studierenden erhalten einen umfassenden Überblick über die Teildisziplinen und Lösungsansätze im Feld IT-Management sowie einen fundierten Einblick in ausgewählte Schwerpunktthemen, die in der Praxis des IT-Betriebs eine hohe Relevanz haben.

Wichtige Informationen für TUM-Studenten

Diese Vorlesung (Netz- und Systemmanagement) wird für TUM-Studenten gemäß Modul IN2099 als Veranstaltung über 3 Semesterwochenstunden (SWS) angeboten. Durch erfolgreiche Teilnahme an der Abschlussprüfung können 4 ECTS-Punkte erreicht werden.

Es handelt sich bei dieser Vorlesung um eine Kooperation mit der Ludwig-Maximilians-Universität (LMU) München. Dort wird die prinzipiell gleiche Vorlesung unter dem Titel "IT-Management" über 5 Semesterwochenstunden (SWS) angeboten und die erfolgreiche Prüfungsteilnahme mit 6 ECTS-Punkten honoriert. Es handelt sich um ein- und dieselbe Veranstaltung, an der LMU- und TUM-Studenten gemeinsam teilnehmen können.

Besondere Randbedingungen für TUM-Studenten

Aus diesem Sachverhalt ergeben sich für TUM-Stundenten folgende Randbedingungen, um der geringeren SWS- und ECTS-Zahl Rechnung zu tragen:

• Für TUM-Studenten sind ca. 30 Prozent der Vorlesungen nicht prüfungsrelevant. Welche Vorlesungen und Inhalte für TUM-Studenten nicht prüfungsrelevant sind, wird in der ersten Vorlesung bekannt gegeben.
• Für TUM-Studenten sind ca. 50 Prozent der Übungen nicht prüfungsrelevant. Welche Übungen und Inhalte für TUM-Studenten nicht prüfungsrelevant sind, wird in der ersten Vorlesung bekannt gegeben.
• TUM-Studenten erhalten eine kürzere Abschlussprüfung/Klausur, die nur die für sie relevanten Teile und Inhalte aus Vorlesung und Übung adressiert.
• Die Auswahl der für TUM-Studenten relevanten Teile der Vorlesungs- und Übungsinhalte erfolgt in einer Weise, dass das Verständnis der Gesamtzusammenhänge gewährleistet ist.

Vorlesungsort

Bis auf wenige Ausnahmen finden alle Vorlesungen und Übungen in Gebäuden der LMU statt. Diese befinden alle sich in der Innenstadt rund um den Englischen Garten und den Geschwister-Scholl-Platz (LMU-Hauptgebäude). Gebäudeübersichten stehen hier zur Verfügung. Die genauen Räumlichkeiten für die einzelnen Vorlesungen und Übungen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Termine.

Zielgruppe & Voraussetzungen

Die Vorlesung richtet sich an Studierende der Informatik ...

• in Diplom-Studiengängen (TUM) nach dem Vordiplom (3 SWS, Modul IN2099).
• in Bachelor-Studiengängen (TUM) (4 ECTS-Punkte, Modul IN2099).
• in Master-Studiengängen (TUM) (4 ECTS-Punkte, Modul IN2099).

Voraussetzungen zur Teilnahme an Vorlesung und Übung:

• Grundkenntnisse der Informatik (aus dem Grundstudium/Bachelor bzw. aus den Einführungsvorlesungen)
• Grundkenntnisse auf dem Gebiet Rechnernetze (z.B. Vorlesung Rechnernetze und Verteilte Systeme)
• Rechtzeitige Anmeldung zur Vorlesung

Voraussetzungen zur Teilnahme an der schriftlichen Abschlussprüfung (Klausur):

• Für Studenten in Diplom-Studiengängen: keine Zulassungsbeschränkung zur Abschlussklausur;
• Für Studenten in Bachelor-/Master-Studiengängen: keine Zulassungsbeschränkung zur Abschlussklausur;

Termine

Achtung: Es gelten nur die hier genannten Termine und Räume. Diese können von den Angaben im Vorlesungsverzeichnis oder an anderer Stelle abweichen.

• Die erste Vorlesung findet am Donnerstag, 05.05. (erste Semesterwoche), von 16:15 bis 18:00 Uhr im Raum 151 (Institutsgebäude am Englischen Garten, Oettingenstraße 67, 1. OG) statt.
• Die nachfolgenden Vorlesungstermine werden in der ersten Veranstaltung festgelegt. (Ziel ist es, Präferenzen und Einschränkungen seitens der Studenten möglichst optimal zu berücksichtigen.)
• Ab der dritten Semesterwoche findet zusätzlich wöchentlich eine Übung statt, deren Termin und Ort ebenfalls noch festgelegt und bekannt gegeben werden.

Die Vorlesung wird ergänzt durch Praxisvorträge zum professionellen IT-Betrieb.

Anmeldung

Speziell für die Teilnahme an den Übungen sowie an der schriftlichen Abschlussprüfung ist eine rechtzeitige Anmeldung obligatorisch. Die elektronische Web-Anmeldung ist ab sofort freigeschaltet. Bitte nutzen Sie das elektronische Anmeldeformular: Zur Anmeldung

Beachten Sie bitte: Die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Falls mehr Anmeldungen eingehen sollten als Plätze verfügbar sind, werden frühzeitige Anmeldungen bevorzugt.

Übung

Allgemeines

Die Anwendung der in der Vorlesung behandelten Konzepte und Techniken wird anhand praktischer Aufgaben verdeutlicht und eingeübt. Die Studierenden werden in die Lage versetzt, aus verschiedenen Lösungen anforderungsgetrieben und fallbezogen eine geeignete Menge an Management- und Steuerungsinstrumenten auszuwählen, anzupassen und effektiv anzuwenden.

Teilnahme am Übungsbetrieb

Detaillierte Informationen zu Übungsmodus, Hausaufgabenabgabe, Korrektur/Bewertung, Klausurzulassung und Notenbonus in der ersten Vorlesung.

Übungsblätter

Die Übungsblätter sowie ergänzendes Material werden im passwortgeschützten Downloadbereich der Vorlesung zur Verfügung gestellt. Die erforderlichen Zugangsdaten werden in der Vorlesung bekanntgegeben.

Skript

Ein begleitendes Folienskript wird während des Semesters im passwortgeschützten Downloadbereich der Vorlesung zur Verfügung gestellt. Die erforderlichen Zugangsdaten werden in der Vorlesung bekanntgegeben.

Literaturliste

Die folgende Literaturliste enthält eine Auswahl passender Begleitliteratur zur Vorlesung. Die Sortierung folgt in etwa der thematischen Reihenfolge der Vorlesung. Besondere Empfehlungen (Überblicksliteratur) sind fett hervorgehoben.

• E. Tiemeyer
  "Handbuch IT-Management. Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis", Hanser Fachbuch, 2009


• J. van Bon, T. Verheijen
  "Frameworks for IT Management: An Introduction", Van Haren Publishing, 2006


• R. Böttcher
  "IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen", Heise, 2007


• Office of Government Commerce (OGC)
  "The Official Introduction to the ITIL 3 Service Lifecycle", The Stationery Office, 2007


• M. Kresse
  "learnIT!Lv3: Advanced Service Management Pocketbook", Serview GmbH, 2008


• J. van Bon, S. Polter, T. Verheijen
  "ISO/IEC 20000 - An Introduction", Van Haren Publishing, 2008


• K. Brand, H. Boonen
  "IT Governance Based on Cobit 4.1: A Management Guide", Van Haren Publishing, 2007


• H.-G. Hegering, S. Abeck, B. Neumair
  "Integriertes Management vernetzter Systeme", dpunkt, 1999


• D. R. Mauro, K. J. Schmidt
  "Essential SNMP: Help for System and Network Administrators", O'Reilly Media, 2005


• W. Stallings
  "SNMP, SNMPv2, SNMPv3, RMON1 and RMON2", Addison-Wesley Longman, 1999


• C. Hobbs
  "A Practical Approach to WBEM/CIM Management", CRC Press, 2004


• L. Lewis
  "Service Level Management for Enterprise Networks", Artech House, 1999

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