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Grundlage für das Expertenwissen in Entscheidungsbäumen bilden die
Hilferufeliste und eine Liste, in welcher Frequently Asked Questions
(FAQ) am LRZ aufgeführt sind. In der Hilferufeliste werden
einzelne Themengebiete den einzelnen Mitarbeitern zugeordnet. Diese
Liste ist notwendig, um bei Fehleranfragen oder Problemstellungen den
entsprechenden Experten ausfindig machen zu können.
Die FAQ-Liste beinhaltet diejenigen Fragen, die am LRZ am
häufigsten gestellt werden. Die Antworten auf diese Fragen wiederum
stehen ebenfalls zur Verfügung.
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