Inhalt

• Inhalt
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Einführung
  • Einleitung und Motivation
  • Ziel der Arbeit
  • Gliederung der Arbeit
• Grundlagen
  • Netzmanagement am Leibniz-Rechenzentrum
    • Leistungen
    • Fehlermanagement
      • Reaktive und proaktive Maßnahmen
      • Fehlerquellen
      • Phasen
    • Help Desk
    • Netzmanagementwerkzeuge
      • Internet-Bereich
      • Trouble-Ticket-System
      • Intelligent Assistant
  • Expertensysteme
    • Charakterisierung
    • Wissensrepräsentation
      • Regeln
      • Probabilistisches Schließen
  • Verarbeitung unsicheren Wissens
    • Entscheidungen unter Unsicherheit
    • Theorem von Bayes
      • Unbedingte Wahrscheinlichkeiten
      • Bedingte Wahrscheinlichkeiten
      • Verbundwahrscheinlichkeit
      • Bayessche Regel
      • Anwendung der Bayesschen Regel
  • Bayessche Netze
    • Repräsentation
      • Struktur
      • Konditionale Unabhängigkeit
      • Verbundwahrscheinlichkeit
    • Einsatzgebiete
    • Beispiel
    • Inferenzmechanismen
    • d-Separation
• Analyse der bestehenden Situation
  • Intelligent Assistant
    • Architektur
    • Klassifikation der Problembereiche
      • Allgemeiner Ablauf
      • Verbindungsproblem
      • Durchsatzproblem
      • Mailproblem
    • Realisierung am Leibniz-Rechenzentrum
      • Expertenwissen im Intelligent Assistant
      • Entscheidungsbaum im Intelligent Assistant
      • Struktur
    • Beispiel: Entscheidungsbäume aus dem Intelligent Assistant
      • Durchsatzproblem
      • Mailproblem
      • Verbindungsproblem
    • Realisierte Schnittstellen
      • Zum Benutzer
      • Zu den Managementwerkzeugen
      • Entwicklungsumgebung für Expertenwissen
  • Anforderungen aus dem Netzmanagement
    • Support
    • Dienstspezifische Wissensmodule
    • Schnittstellen zu Informationsquellen und Werkzeugen
    • Plattformen
    • Dynamik des Netzwerkes
    • Zeitpunkt des Fehlers
    • Verkehrsbelastung
    • Geschwindigkeit
  • Anforderungen aus dem Help Desk Szenario
    • Wissensakquisition
    • Einfaches Frontend
    • Ankopplung an ein Trouble-Ticket-System
    • Entlastung der Experten
• Anforderungen an die Bayesschen Netze
  • Entwurf
    • Graphischer Editor
    • Automatische Umsetzung der Entscheidungsbäume
    • Äquivalenz
  • Realisierung und Anwendung
    • Struktur
    • Implementierung
    • Werkzeugunterstützte Integration
  • Eigenschaften
    • Erweiterung mit neuen Fehlerquellen
    • Kopplung
    • Transparenz
    • Abarbeitungsreihenfolge und Geschwindigkeit
    • Skalierbarkeit
    • Automatisches Erstellen von Trouble-Tickets
    • Lernfähigkeit
    • Modularität
• Modellierungsaspekte
  • Problembeschreibung
  • Wissensbeschaffung
    • Fragebögen
    • Hypothesen
    • Einbinden der Entscheidungsbäume
    • Algorithmus zur Erstellung der Wahrscheinlichkeitstabellen
    • Kosten
  • Werkzeug zur Konstruktion und Anwendung
    • Produkt
    • Historie
    • Technologie
      • Bayessches Netz
      • Influenzdiagramm
    • Konstruktion und Arbeitsweise
      • Bayessches Netz
      • Influenzdiagramm
  • Darstellung
    • Graphisch
    • Tabellarisch
    • Entscheidungsorientiert
  • Fragealgorithmus
    • Motivation
    • Fehlersuchplan
    • Bayessches Netz
    • Algorithmus
    • anwendbare Implementierung
  • Inferenz
  • Lernalgorithmus
• Lösungskonzepte im Intelligent Assistant
  • Allgemein
  • Anwendung
  • Einsatzgebiete
    • Durchsatzproblem
      • Entwurf
      • Wahrscheinlichkeiten
      • Bewertung
    • Mailproblem
      • Informationen
      • Entwurf 1
      • Entwurf 2
      • Ausbau
      • Bewertung
    • Verbindungsproblem
      • Informationen
      • Entwurf
      • Wahrscheinlichkeiten
      • Bewertung
• Zusammenfassung und Ausblick
  • Zusammenfassung
  • Designentscheidungen
  • Herausforderungen
  • Fazit
• Index
• Tabellen für das Mailproblem
• Literatur