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Die oben genannten Punkte ergeben eine Entlastung der
Experten. Diese Gesamtforderung wird speziell auf das implementierte
Expertenwissen erweitert. Je mehr Erfahrungen und Wissen in ein
derartiges Netz eingebaut werden, um so mehr Entlastung erfahren die
Experten, und sie können sich um grundlegende Problemfälle
kümmern. Auch dem Kommunikationsdienstanbieter erwächst daraus ein
wirtschaftlicher Vorteil, da auch Personal mit keinem solch großen
Erfahrungssschatz eingesetzt werden kann und dem Anbieter keine
hohen Personalkosten entstehen.
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