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Der Intelligent Assistant wird im Help Desk des LRZ für die
Problembereiche Durchsatz, Mail und Verbindung eingesetzt. Jedes
dieser Gebiete wird im Intelligent Assistant als individueller
Bereich realisiert. Da in jedem Problembereich zusätzlich eigene Kriterien
gelten und andere Informationen wichtig sind, werden im folgenden
Lösungskonzepte für Durchsatz, Mail und Verbindung vorgestellt.
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