Informationen

Um ein Mailproblem diagnostizieren zu können, benötigen die Experten einige Informationen vom Benutzer des Intelligent Assistant oder, falls dies telefonisch geschieht, vom Fehlermeldenden:

• Angaben über die Adresse des Senders und des Empfängers
• Konfiguration des Senderechners, wobei folgende Auswahlmöglichkeiten derzeit zur Verfügung stehen:
  • PC im Münchener Hochschulnetz (MHN) mit TCP/IP
  • PC mit Modem über PPP-Verbindung
  • UNIX Rechner im Münchener Hochschulnetz (MHN)
  • andere Konfiguration
• Welches Mailsystem wird vom Senderechner benutzt:
  • Endora
  • Pegasus
  • Sonstige
• Wird zum ersten Mal mit diesem System eine Mail versandt?
• Haben Konfigurationsänderungen am Rechner stattgefunden?