Informationen für das Leistungsmanagement

  Zusätzlich zu den weiter oben definierten Parametern wie die Anzahl entgegengenommener, bearbeiteter und zurückgewiesener Anfragen sollte ebenfalls die aktuelle Auslastung des Systems abgerufen werden können. Zähler zur Ermittlung der Bearbeitungszeiten von Aufträgen oder die Länge der Auftragswarteschlangen geben ebenfalls Aufschluß über das Gesamtverhalten des Systems und liefern Anhaltspunkte hinsichtlich des Nutzens der Aufstellung weiterer Managementsysteme.

Aus diesen Grunddaten kann anschließend aussagekräftigere Managementinformation abgeleitet werden, die oft von den betreiberspezifischen Zielvorgaben (sog. Policies) abhängt (s.u.). Beispiele hierfür sind die Korrelation der Basiswerte mit Zeitintervallen oder die Bildung von Durchschnittswerten.