Die Bereitstellung von Mehrwertdiensten in der Telekommunikations-Branche erfordert eine geeignete Infrastruktur. Diese steht durch ein Intelligentes Netzwerk (IN) zur Verfügung.
Das Intelligente Netzwerk ist ein ständig weiter entwickeltes Konzept, das aus spezialisierten Diensten entstand. Es existieren zwei Entwicklungslinien, deren Ansätze sich weitgehend decken: das AIN von BellCore und das von der ITU-T spezifizierte IN.