4.3.3 Abrechnung

 

  

Abbildung 4.10: Informations- und Organisationsmodell der Abrechnung

Die Abbildung 4.10 stellt den Abrechnungsweg dar.

Organisationsmodell

]Organisationsmodell Nutzt ein Nutzer einen Service, muß diese Nutzung registriert und abgerechnet werden. Dazu wird vor, während der Service-Nutzung oder danach - je nach Policy - der Verbrauch an einen Accounting-Service gemeldet. Dieser Accounting-Service reicht seine gesammelten Daten (z.B. einmal die Stunde) an einen Billing-Service weiter. Der produziert eine Rechnung, die dem Rechnungsempfänger zugestellt wird. Der Rechnungsempfänger muß dabei nicht notwendiger Weise mit dem Kostenverursacher (Nutzer) identisch sein.

Informationsmodell

]Informationsmodell Will ein Nutzer einen Service nutzen, so erhält er (je nach Policy) davor oder danach den Auftrag den abzurechnenden Betrag (Menge und Preis) der Service-Nutzung zu bestätigen. Tut er dies nicht, erhält er keine Dienstleistung oder das Problem muß an einen menschlichen Vermittler weitergereicht werden.

Durch diese Bestätigung erkennt der Nutzer an, daß er genau diese bestätigte Menge an Service nutzen möchte, bzw. genutzt hat. Dieser bestätigte Wert wird dann vom Accounting-Service an einen Billing-Service weitergereicht. Dieser sammelt gegebenenfalls mehrere solche Accountingdaten bevor er dann diese zu einer Rechnung für den Rechnungsempfänger des jeweiligen Dienstnutzers zusammenstellt.

Die Rechnung selbst setzt sich aus Posten zusammen, die aus den Daten des Billing-Services in Kombination mit den Nutzervereinbarungen (Policy) besteht. Diese Teil-Daten bilden einzelne Posten. Jeder unterschiedliche Tarif bildet beispielsweise einen eigenen Posten:

• 20 Telefoneinheiten zwischen 9 und 18 Uhr (Bussines-Tarif) zu je 12 Pfennige,
• 10 Telefoneinheiten zwischen 20 und 2 Uhr (Abend-Tarif) zu je 7 Pfennige,
• 10 Seiten Laserdruck A4 zwischen zwischen 5 und 9 Uhr (Schnell-Tarif) zu je 15 Pfennige,
• 2 mal zusätzlicher Zimmerservice zu je 80.00 DM,
• 2 Nächte Einzelzimmer zu je 250.00 DM

Funktionsmodell

]Funktionsmodell

  

Abbildung 4.11: Funktionsmodell der Dienstabrechnung

Den genauen Ablauf einer solchen Abrechnung stellt Abbildung 4.11 dar.

Der Nutzer nutzt einen Service, bzw. will einen Service nutzen (Schritt 1). Von dieser Service-Nutzung wird der Accounting-Service informiert, der dem Nutzer den abzurechnenden Wert zum Bestätigen zusendet (Schritt 2). Der Nutzer bestätigt den angegebenen Betrag (Schritt 3). Der Accounting-Service leitet die vom Nutzer bestätigten Daten an einen Billing-Service weiter (Schritt 4). Dieser errechnet daraus eine Rechnung und sendet sie an den zugehörigen Rechnungsempfänger (Schritt 5), der die Rechnung dann begleicht (nicht angegebener Schritt 6)