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Überblick

**Abbildung:** Aspekte beim Betrieb eines WWW-Servers
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Für das Management eines WWW-Servers sind (siehe Abb. ) folgende Aspekte von Bedeutung: Der Server selbst und die Anfragen an diesen, das zur Verfügung stehende Angebot, die Benutzer dieser Angebote und die dabei auftretenden Probleme. Das Betriebsziel liegt in der Nutzung: Man will für gewöhnlich möglichst viele und zufriedene Benutzer haben. Um das zu erreichen, müssen die Angebote attraktiv und die auftretenden Probleme gering gehalten werden. Dazu ist die Berücksichtigung folgender Punkte dienlich:

Den Überblick über das eigene Angebot zu behalten. Hierbei sind nicht nur die genauen Daten aller Dokumente erforderlich, sondern auch die Linkstrukturen zwischen den Seiten.
Das Sammeln von Informationen über die Benutzer des Servers.
Eine Analyse des Serverbetriebs. Dazu zählen vor allem die Anfragen von Clients, die auftretende Last, die Steuerung der Leistungsfähigkeit und die Überwachung der Dienstgüte.
Das Erkennen und Beheben von Fehlersituationen.

Zur genaueren Behandlung der oben genannten Punkte werden im Anschluß typische Probleme und Sichtweisen betrachtet, um daraus die jeweils managementrelevanten Informationen und Funktionalitäten zu extrahieren.